Termos de Uso, Privacidade & Trocas
Bem-vindo(a) ao Clube de Cartas Woodland. Estes Termos regem o uso do site amowoodland.com, a assinatura mensal do clube e a compra de edições avulsas e produtos da nossa papelaria. Ao criar uma conta, assinar o clube ou realizar uma compra, você confirma que leu, entendeu e concorda com as condições abaixo.
1.Quem somos
O Clube de Cartas Woodland é operado por Sharon Becker Lima, inscrita no CPF 025.324.163-43, com endereço em Rua Tamandaré, 233 — Imperatriz/MA (“Woodland”, “nós”), sob a marca e curadoria autoral de Sharon Becker Lima.
2.Aceitação dos termos
O uso do site, a criação de conta e a finalização de qualquer compra (assinatura ou edição avulsa) implicam aceitação integral destes Termos e da nossa política de proteção de dados descrita na Seção 11. Se você não concorda com alguma condição aqui descrita, pedimos que não utilize o site nem finalize compras.
Estes Termos se aplicam a todos os visitantes, assinantes e compradores do site, sejam eles pessoas cadastradas ou compras feitas como convidado(a).
3.O que oferecemos
O Woodland disponibiliza duas modalidades de compra:
- Assinatura mensal recorrente: entrega mensal de uma carta física contendo ilustração aquarelada original, mini conto de autor nacional, selo pintado à mão e itens de papelaria artesanal, cobrada automaticamente todo mês até o cancelamento (ver Seção 5 e 8).
- Edições avulsas e produtos da loja: compra única, sem recorrência, de uma edição específica ou de itens do nosso catálogo de papelaria e artes originais.
A composição exata de cada envio (ilustração, conto, itens de papelaria) pode variar mês a mês, respeitando sempre a proposta de curadoria autoral descrita na página inicial do site. Todas as artes são produzidas integralmente à mão, sem uso de inteligência artificial generativa.
4.Cadastro e conta
Para assinar o clube ou finalizar uma compra, solicitamos nome completo, e-mail, CPF/CNPJ, telefone e endereço de entrega. Você é responsável por manter esses dados atualizados e por manter a confidencialidade da senha da sua conta. Avise-nos imediatamente em caso de uso não autorizado da sua conta.
É possível finalizar uma compra avulsa como convidado(a), sem criar conta, mas a assinatura recorrente exige cadastro para que você possa gerenciar, pausar ou cancelar seu plano a qualquer momento.
5.Preços, pagamento e cobrança recorrente
Os preços vigentes são sempre os exibidos no site no momento da compra, em reais (R$), com todos os impostos aplicáveis já incluídos. Aceitamos pagamento via Pix e cartão de crédito, processados com segurança pelo nossos parceiro de pagamentos (certificado PCI DSS) — o Woodland nunca armazena o número completo do seu cartão.
Assinatura recorrente: ao assinar o clube com cartão de crédito, você autoriza a cobrança automática do valor vigente do plano todo mês, na mesma data do ciclo anterior, até que você cancele a assinatura (Seção 8). Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel “Minha Conta” do site, sem multa ou taxa de cancelamento.
Reajustes de preço da assinatura, quando ocorrerem, serão sempre comunicados com antecedência mínima de 30 dias por e-mail, e você poderá cancelar antes da cobrança do novo valor.
Em caso de recusa ou falha na cobrança do cartão, tentaremos notificá-lo(a) para regularização; a persistência da falha pode resultar na suspensão do envio daquele ciclo e, após o período de carência informado por e-mail, no cancelamento automático da assinatura.
6.Produção, lotes e prazos de envio
Os envios são feitos em lotes mensais, via Carta Registrada dos Correios, com frete incluso para todo o Brasil:
- Assinaturas realizadas até o dia 10 recebem a edição do mês vigente, que será despachada até o dia 15.
- Assinaturas realizadas após o dia 10 garantem a edição do mês seguinte, enviada até o dia 15 do respectivo mês, junto com as demais assinaturas ativas.
- Compras de edições avulsas e produtos da loja são enviadas em até 5 dias úteis.
Após a postagem, o prazo estimado de trânsito dos Correios é de 5 a 15 dias úteis, variando conforme a localidade de destino e fatores fora do nosso controle (greves, feriados, condições climáticas). Você receberá o código de rastreio assim que o envio for postado.
7.Direito de arrependimento (7 dias)
Como a contratação é feita integralmente fora de estabelecimento comercial físico (pela internet), você tem o direito de desistir da compra, sem necessidade de justificativa, no prazo de 7 (sete) dias corridos, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Esse prazo é contado de forma diferente dependendo do que você está desistindo:
- Desistência da assinatura antes do envio: se você cancelar dentro de 7 dias corridos a partir da contratação e ainda não tiver recebido nenhuma carta daquele ciclo, devolvemos 100% do valor pago, sem necessidade de devolver qualquer produto.
- Devolução de produto já recebido (edição avulsa, item da loja ou a carta de uma assinatura já entregue): o prazo é de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto pelos Correios.
Como funciona a devolução do produto físico: para exercer o arrependimento sobre um produto já recebido, entre em contato pelo canal informado na Seção 16 dentro do prazo de 7 dias. O produto deve ser devolvido completo, na embalagem original, com todos os itens, selos e brindes que o acompanhavam, sem sinais de uso.
O custo do frete de devolução será coberto pela Woodland. Assim que recebermos e conferirmos a devolução, reembolsamos o valor pago pelo produto (e o frete da compra original, quando aplicável) em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Como cada edição é uma tiragem limitada e artesanal, produtos devolvidos fora dessas condições (incompletos, danificados por mau uso, ou fora do prazo de 7 dias) poderão ter o reembolso recusado ou reduzido proporcionalmente, conforme o estado em que forem recebidos de volta.
8.Cancelamento da assinatura
Fora do prazo de arrependimento da Seção 7, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem multa, diretamente no painel “Minha Conta” do site. O cancelamento interrompe as cobranças futuras; ele não gera reembolso do ciclo já cobrado, mas você mantém acesso ao benefício daquele ciclo (inclusive o recebimento da carta já em produção ou já enviada) até o fim do período pago.
9.Trocas por defeito ou avaria no transporte
Isso é diferente do arrependimento da Seção 7: aqui tratamos de um produto que chegou com defeito, dano de transporte ou divergente do anunciado. Nesse caso, você tem até 30 dias corridos a partir do recebimento para nos avisar, e o custo do frete de devolução é sempre por nossa conta — nunca do cliente. Após a análise, oferecemos reenvio de um novo exemplar (sujeito à disponibilidade, já que edições são limitadas) ou reembolso integral.
10.Propriedade intelectual
Todas as ilustrações, textos, fotografias, identidade visual e demais conteúdos do site e dos produtos físicos são obras autorais de Sharon Becker Lima e dos autores parceiros, protegidas por direitos autorais. É proibida a reprodução, distribuição, digitalização ou uso comercial de qualquer conteúdo — incluindo como material de treinamento de inteligência artificial — sem autorização prévia e por escrito.
11.Proteção de dados pessoais (LGPD)
Tratamos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). O Woodland atua como controlador dos dados coletados através deste site.
Quais dados coletamos:
- Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ;
- Dados de endereço, para cálculo de frete e entrega;
- Dados de navegação: páginas visitadas, dispositivo e origem de acesso, para melhorar o site;
- Dados de pagamento (ex.: token do cartão) são processados diretamente pelo nossos parceiros e nunca ficam armazenados em nossos servidores.
Para que usamos seus dados e em qual base legal:
- Execução do contrato: processar pedidos, cobranças, envios e suporte ao assinante.
- Cumprimento de obrigação legal: emissão de documentos fiscais e atendimento a exigências regulatórias.
- Legítimo interesse: prevenção a fraudes e melhoria da experiência do site.
- Consentimento: envio de comunicações de marketing, quando você optar por recebê-las (você pode revogar esse consentimento a qualquer momento).
Com quem compartilhamos:
- Instituições de pagamento, para processar cobranças;
- Correios, para realizar a entrega do produto físico;
- Brevo, provedor que envia os e-mails do site (confirmações de pedido, avisos da assinatura e recuperação de senha);
- Prestadores de hospedagem e infraestrutura técnica do site, sob obrigação contratual de confidencialidade.
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
Seus direitos como titular dos dados: a qualquer momento, você pode solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Revogação do consentimento e informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para [email protected] com o assunto “Dados pessoais”. Respondemos em até 15 dias. Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas acima e as obrigações legais (ex.: fiscais), sendo eliminados ou anonimizados depois disso.
Canal de atendimento ao titular (encarregado):
Como agente de tratamento de pequeno porte, o Woodland está dispensado de indicar um encarregado pelo tratamento de dados pessoais (Resolução CD/ANPD nº 2/2022, art. 11). Em seu lugar, mantemos um canal de comunicação com o titular: o e-mail [email protected], que recebe e responde a todas as solicitações sobre dados pessoais.
Se entender que sua solicitação não foi atendida, você também pode apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site www.gov.br/anpd.
12.Cookies
Usamos cookies essenciais para o funcionamento do site (ex.: manter você logado(a), lembrar itens do carrinho) e, quando aplicável, cookies de análise para entender como o site é utilizado e melhorá-lo. Você pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades do site.
13.Responsabilidades e limitações
Fazemos o possível para manter as informações do site atualizadas e o serviço disponível, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Como cada edição é uma peça artesanal e produzida em pequena escala, pequenas variações entre exemplares (traço, tom de aquarela) fazem parte da natureza do produto e não são consideradas defeito.
Não nos responsabilizamos por atrasos exclusivamente atribuíveis aos Correios ou por endereços de entrega incorretos informados pelo(a) cliente.
14.Alterações destes termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no site com antecedência razoável. O uso continuado do site após uma atualização representa concordância com a nova versão.
15.Legislação aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o Decreto nº 7.962/2013 (comércio eletrônico) e a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Fica eleito o foro do domicílio do(a) consumidor(a) para dirimir eventuais controvérsias, conforme prevê o CDC.
16.Fale conosco
Dúvidas sobre estes Termos, sobre um pedido, ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais podem ser encaminhadas para:
E-mail: [email protected]
Endereço para correspondência: Rua Tamandaré, 233 — Imperatriz/MA
